1. شروط البيع - ديكاتلون مصر
مرحبًا بكم في ديكاتلون مصر. تحكم هذه شروط البيع ("الشروط") شراء المنتجات والخدمات ("المنتجات") من موقعنا الإلكتروني، وتطبيقاتنا، وأي منصات مرتبطة ("الموقع"). من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تُدار ديكاتلون مصر بواسطة شركة ديكاتلون سبورتس إيجيبت المحدودة، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية. يقع مقرها المسجل في الوحدة 1، رقم الوحدة A1-07-10، الطابق الأرضي، سيتي سنتر ألماظة، منطقة الملتقى العربي، ألماظة، القاهرة. رقم التسجيل الضريبي: 528-245-120.
2. الطلبات وقبولها
لتقديم طلب، اختر المنتجات المطلوبة واتبع تعليمات الدفع على الموقع. بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام طلبك.
يعد هذا البريد الإلكتروني تأكيدًا للاستلام فقط وليس قبولًا للطلب. يتم إنشاء عقد ملزم ("العقد") فقط عند إرسالنا بريدًا لتأكيد شحن المنتجات أو جاهزيتها للاستلام.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفق تقديرنا، لأسباب تشمل عدم توفر المنتج، أخطاء في الأسعار، أو فشل التحقق من الدفع.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتشمل الضريبة المضافة حيثما ينطبق. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن الطلبات المؤكدة لن تتأثر.
سيتم احتساب رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية وعرضها عند الدفع.
نقبل عدة طرق دفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، المحافظ الرقمية، بطاقات الهدايا من ديكاتلون، وطرق الدفع الأخرى المعروضة على الموقع. يتم معالجة الدفع بأمان وسيتم خصم المبلغ من حسابك عند تأكيد الطلب.
إذا فشل الدفع، قد يتم إلغاء الطلب. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات إذا لم يتم معالجة الدفع بنجاح.
للحصول على إرشادات مفصلة، يرجى الرجوع إلى صفحة وسائل الدفع.
4. التوصيل والاستلام
نوفر خيارات التوصيل للمنازل والاستلام من المتاجر. ستظهر أوقات التوصيل أثناء الدفع وقد تختلف حسب طريقة التوصيل والموقع.
أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل صحيح وسهل الوصول. إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم القدرة على الوصول، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل أو الإرجاع.
ينتقل ملكية المنتجات إليك عند استلام الدفع الكامل، بينما ينتقل الخطر عند التوصيل (للتوصيل المنزلي) أو الاستلام من المتجر (Click & Collect).
5. المخاطر والملكية
ينتقل خطر فقدان أو تلف المنتجات إليك عند نقطة التوصيل إذا كانت المنتجات تُسلم إلى عنوانك، أو عند نقطة الاستلام إذا تم استلامها من المتجر. هذا يعني أنه بمجرد التوصيل أو الاستلام، تكون مسؤولاً عن أي فقدان أو تلف أو تدهور يحدث بعد ذلك.
أما الملكية القانونية للمنتجات فتنتقل إليك فقط بعد استلامنا الدفع الكامل. حتى هذه اللحظة، تحتفظ ديكاتلون بحق الملكية القانونية للمنتجات، حتى لو تم تسليمها أو استلامها.
أنت ملزم قانونيًا بالحفاظ على المنتجات أثناء وجودها بحوزتك. أي تلف ناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام قد يؤثر على حقك في استرداد المبلغ أو الحصول على استبدال، وقد يحق لنا أو لشركائنا خصم تكلفة التدهور من أي مبلغ مسترد مستحق لك.
6. الإلغاء والاسترجاع
يمكنك إلغاء أي عقد في أي وقت خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. للحصول على إرشادات مفصلة، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع السلع المشتراة ضمن أي برامج خاصة (مثل برنامج الدراجات) يمكن استرجاعها فقط وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج المعني.
إذا قمت بالإلغاء، ستحصل على استرداد كامل لسعر المنتجات والخدمات، وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا أو سياسة أي شركاء مشاركين في تنفيذ طلبك.
لإلغاء العقد، يجب إعلامنا بوضوح من خلال الدخول إلى حسابك، واختيار سجل الطلبات، واتباع التعليمات الموجودة على الموقع لإنشاء طلب الاسترجاع.
يجب أيضًا إعادة المنتجات إلينا (إذا تم بيعها مباشرة من قبل ديكاتلون مصر) أو مباشرة إلى الشريك (إذا تم بيعها بواسطة الشريك) خلال 14 يومًا من إشعارنا بالإلغاء. يجب إعادة المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها بها، دون الإخلال بحقك في فحص المنتجات للتأكد من مطابقتها للطلب.
أنت ملزم قانونيًا بالحفاظ على المنتجات أثناء وجودها بحوزتك. في حال عدم الالتزام بذلك، يحق لنا أو لشركائنا خصم تكلفة أي تلف، حتى قيمة المنتج، من المبلغ المسترد الذي يحق لك الحصول عليه.
المنتجات غير المؤهلة للإلغاء
لا يحق لك إلغاء العقد لتوريد أي من المنتجات أو الخدمات التالية، إلا إذا كانت تالفة، أو بها عيب، أو تم توصيلها بشكل خاطئ:
- المنتجات القابلة للتلف؛
- التسجيلات الصوتية/المرئية أو برامج الكمبيوتر أو المنتجات المعلبة المختومة المتعلقة بالنظافة، إذا تم فتح التغليف المختوم؛
- المنتجات أو الخدمات المخصصة أو المصنعة حسب المواصفات الخاصة بك.
إعادة المنتجات
لإعادة المنتجات، يجب تعبئة الطرد بشكل آمن، مع إرفاق ملاحظة باسمك وعنوانك وأي إيصال استرجاع مقدم. يجب إعادة المنتجات إما:
- مباشرة إلى ديكاتلون مصر (إذا تم بيعها منا)، باستخدام خدمة توصيل أو بريد مسجل؛ أو
- مباشرة إلى الشريك (إذا تم بيعها من قبل الشريك)، وفقًا لتعليمات الشريك.
ننصحك بتأمين الطرد بشكل كافٍ لتغطية قيمة محتوياته. يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن ومعلومات التتبع حتى يتم معالجة الاسترداد بالكامل. ستتحمل أنت تكاليف ومخاطر إعادة المنتجات، باستثناء الحالات التي نقدم فيها نحن أو شركاؤنا بدائل للمنتجات غير المتوفرة في المخزون.
حقوق المستهلك
سيتم تزويدك بتفاصيل حقوق المستهلك الخاصة بك وتعليمات كيفية ممارستها في تأكيد الطلب. لا يؤثر أي نص في هذا القسم على حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المصري.
7. المنتجات التالفة
إذا كانت أي من المنتجات تالفة عند التسليم، يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد، وفقًا لقوانين حماية المستهلك المصري. يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع توضيح تفاصيل المشكلة.
8. المسؤولية
تتحمل ديكاتلون مصر المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو التصريحات الاحتيالية أو مخالفة الحقوق القانونية. بالنسبة لأي خسائر أخرى، تقتصر المسؤولية على سعر المنتجات محل النزاع.
نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو المتعلقة بالأعمال التجارية.
9. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام الموقع ستُحال إلى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بشروط الاستخدام أو أي من خدمات الموقع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0225990002